Mērķis:
Pilnveidot prasmes izzināt klientu vajadzības, ieinteresēt klientu pārdošanas procesā, gūstot labvēlīgu rezultātu klienta un sava uzņēmuma labā. Uzlabot pārdošanas prasmes pa telefonu. Iegūt motivāciju un pārliecību par savām spējām, lai veicinātu pārdošanas kāpumu un attīstītu uzņēmuma iekšējo kultūru. Apzināties katra klienta nozīmīgumu un spēt veidot veiksmīgu kontaktu ar to.

Mērķa grupa: Uzņēmuma darbinieki, kuru tiešais pienākums ir preču un pakalpojumu pārdošana, klientu apkalpošana. Darbinieki, kuru uzdevums ir veidot sadarbību ar jauniem klientiem, pārdošanas un tele mārketinga pārstāvji.

Ieguvumi:

• Prasmes izmantot sistēmas pieeju aktīvai pārdošanai, paaugstināt savas komunikācijas prasmes un aktivitāti.
• Iemaņas uzņemties iniciatīvu sarunas vadīšanā, nodibināt un veidot pozitīvu kontaktu ar klientu.
• Apzināti pilnveidot iemaņas redzēt, klausīties un saprast savus klientus.
• Prasmes izmantot un pārvarēt klienta iebildumus.

Tēmas:

• Pārdošanas procesa organizēšana un vadīšana.
• Prasmes pasniegt sevi, produktu, uzņēmumu.
• Uzticības un sadarbības veidošana pārdošanas procesā.
• Produktu piedāvāšanas sistēma.
• Stereotipu un barjeru pārvarēšana.
• Tele mārketings, tā izmantošanas iespējas.
• Psiholoģiskā sagatavotība.
• Balss izmantošana sarunā.
• Pamatnosacījumi saskarsmē pa telefonu.
• Sagatavošanās sarunai. Sarunas struktūra.
• Vajadzību izzināšana.
• Klienta ieinteresēšana. Piedāvājums.
• Iebildumi. To analīze. Veidi kā izmantot un reaģēt uz tipiskiem iebildumiem.
• Sarunas noslēgums.

Norise:
Aktīva uz grupas dalībnieku resursiem un aktualitātēm orientēta praktiskā apmācība, izmantojot video tehniku, audio tehniku, diskusijas, vingrinājumus. Kursā liela vērība tiek veltīta audio treniņam un individuālo gadījumu analīzei.

Treniņa vadītāja: ANTRA SLOKA , LU soc.zin. Maģistra grāds, HEPI (Viļņa) studijas grupu psihoterapijā, eksistenciālais psihoterapeits. Ir sava privātprakse psihoterapijā. Strādājusi a/s „Parex bankā” Personāla attīstības centrā, a/s „Tapeks” par personāla apmācības speciālisti. Ir liela pieredze treniņu un semināru vadīšanā ( Komercizglītības centrs, Latvijas Pašvaldību mācību centrs u.c.)

- pieteikties -

Šobrīd darba devējiem jāpieņem svarīgs lēmums: saglabāt visus darbiniekus un veikt izmaiņas viņu darba līgumos, vai veikt izmaiņas darbinieku sastāvā.
Semināra laikā tiks apskatīti jautājumi saistīti ar darba samaksu un darba laiku, to ietekmi uz uzņēmuma darbību, kā arī to regulējumu atbilstoši Darba likumam un personāla dokumentu pārvaldībai. Savukārt, ja darba devējam jāpieņem lēmums par darba tiesisko attiecību izbeigšanu, tad svarīgi ir izprast likuma nianses, procesu secību un to precīzu noformējumu dokumentos.

Norises laiks un vieta:

Programma:

1. Darba samaksa – kā viens no būtiskiem darba tiesisko attiecību pastāvēšanas nosacījumiem:
   1. minimālā darba alga, tās regulējums normatīvajos aktos un katra darbinieka darba līgumā;
   2. darba samaksas organizācija, tās pareizas izvēles ietekme uz darba samaksas budžetu;
   3. piemaksu veidi un apmēri, to regulācija noteiktos personāla pārvaldības dokumentos;
   4. izmaksas laiks, vieta un veids – likuma regulējums un darba devēja tiesības to noteikšanā;
   5. vidējās izpeļņas un atlīdzības izmaksas gadījumi – to izpratne un atspoguļojums personāla dokumentu pārvaldībā;
   6. Darba likuma nosacījumi par vidējās izpeļņas aprēķināšanu.
2. Darba laiks – tā atspoguļojums personāla dokumentu pārvaldībā atbilstoši Darba likuma prasībām:
   1. darba laika organizācijas noteikšana – darba devēja tiesības ņemot vērā uzņēmuma darbības specifiku:
      • normālais darba laiks, tā vispārējais regulējums Darba likumā un īpašais regulējums lokālajos normatīvajos aktos,
      • nepilns darba laiks – darba devēja un darbinieka tiesības tā noteikšanā, atspoguļojums personāla dokumentu pārvaldībā,
      • nakts darbs, tā noteikšanas iespējas, ierobežojumi un aizliegumi Darba likuma izpratnē un īpašie nosacījumi noformējumā,
      • maiņu darba noteikšanas īpatnības un regulējums noteiktos personāla dokumentos,
      • summētais darba laiks – izpratne par tā piemērošanu un atšķirību no maiņu darba, nosacījumu atspoguļošana personāla dokumentu pārvaldībā;
   2. virsstundu darbs – darba devēja un darbinieka tiesības tā noteikšanas procesā, tā noformējuma saistība ar piemērojamības pamatojumu;
   3. Darba likuma prasību izpratne un dokumentu noformēšanas nosacījumi atsevišķos ar darba laika regulējumu saistītos jautājumos:
      • darba laiks personām, kas jaunākas par 18 gadiem,
      • darba nedēļas ilgums,
      • darba dienas ilgums pirms svētku dienām,
      • darba laika uzskaite.
3. Darba līguma nosacījumu grozīšana Darba likuma un dokumentu pārvaldības aspektā:
   1. darba līguma nosacījumu grozīšanas veidi:
      • darbinieka un darba devēja vienošanās,
      • darba devēja uzteikums saistībā ar piedāvātajiem grozījumiem darba līgumā,
      • pamati darba līguma nosacījumu grozīšanai,
      • darba devēja pienākums grozīt darba līguma nosacījumus;
   2. darba līguma nosacījumu grozīšanas termiņi.
4. Darba devēja uzteikums – viens no sarežģītākajiem procesiem gan Darba likuma prasību izpratnē, gan dokumentu pārvaldības jautājumos:
   1. uzteikuma iespējamie pamati un to piemērošanas izpratne,
   2. dokumentu pārvaldība darba devēja uzteikuma gadījumā – Darba likumā noteiktie nosacījumi, no likuma izrietošie nosacījumi, labā prakse,
   3. uzteikuma termiņi – to saistība ar pamatojumu, iespējamās atkāpes,
   4. Darba likuma prasību izpratne un dokumentu noformēšanas nosacījumi pie noteiktu uzteikumu pamatojumu piemērošanas:
      • informēšana un konsultēšanās,
      • priekšrocības turpināt darba tiesiskās attiecības,
      • uzteikuma aizliegumi un ierobežojumi,
      • arodbiedrības loma darba devēja uzteikuma gadījumā,
      • laiks jauna darba meklēšanai,
      • atlaišanas pabalsts.

Semināru vada: Karīna Platā – dipl.iur, mag. personāla vadībā, Darba likuma komentāru un Dokumentu un biroja pārvaldības rokasgrāmatas sadaļas Personāla dokumentu pārvaldība autore, semināru par Darba likuma piemērošanas jautājumiem un dokumentu pārvaldību vadītāja, ar ilggadēju darba pieredzi darba tiesisko attiecību piemērošanas un uzraudzības jomā.

- pieteikties -

Vai personālsastāva kvalitatīvais rādītājs atbilst uzņēmuma darbības pilnīgai nodrošināšanai? Vai personālsastāva kvalitāte ir saistīta ar tā kvantitāti? Kā var rast atbildes uz šiem jautājumiem?
Semināra laikā tiks apskatīti jautājumi saistīti ar personāla kompetenču un darba rezultātu novērtēšanu dažādos darba tiesisko attiecību posmos, kā arī analizētas piemērojamās metodes. Tā kā personāla kompetenču un darba rezultātu novērtēšana Darba likumā nav noteikts kā obligāts personāla vadības process, tad pirms tā ieviešanas svarīgi ir apzināties tā nepieciešamību un rezultātu turpmāko piemērojamību.

Saturs:

1. Personāla kompetenču un darba rezultātu novērtēšanas izpratne un procesa jēgas noskaidrošana – pamats tā ieviešanai uzņēmumā.
2. Amatu novērtēšanas nozīme darbinieku kompetenču un darba rezultātu novērtēšanā:
   1. kas tiek iegūts novērtējot amatus;
   2. kas tiek vērtēts amatu novērtēšanā;
   3. piemērojamās metodes amatu novērtēšanā.
3. Personāla kompetenču un darba rezultātu novērtēšanas piemērošana noteiktos personāla vadības posmos – noteiktu lēmumu pieņemšanas un piemērošanas pamatojums:
   1. pretendenta novērtēšanas metodes un novērtējuma fiksēšanas dokumenti personāla atlases posmā;
   2. darbinieka novērtēšanas varianti pirms pārbaudes laika beigām;
   3. darbinieka kārtējā novērtēšana noteiktā laika posmā:
      • novērtēšanas veidi un to metodes,
      • personāla vadības dokumenti, kuri ir novērtēšanas pamats,
      • novērtēšanas procedūras izstrāde un ieviešana,
      • novērtēšanas datu fiksēšanas dokumenti,
      • novērtēšanas veicēji, to apmācība,
      • novērtējamo informēšanas nozīme.
4. Novērtēšanas procesa pozitīvās un negatīvās iezīmes – kuras iezīmes ir svarīgākas un nozīmīgākas uzņēmuma skatījumā?
5. Novērtēšanas objektivitātes un subjektivitātes saistība ar novērtēšanas procesa veicējiem un izvēlēto metodi.
6. Novērtēšanas procesa galīgais apkopojums un tā rezultātu saistība ar citiem personāla vadības procesiem – pamats izmaiņu ieviešanai pastāvošajās darba tiesiskajās attiecībās.

Semināru vada: KARĪNA PLATĀ– dipl.iur, mag. personāla vadībā, Darba likuma komentāru un Dokumentu un biroja pārvaldības rokasgrāmatas sadaļas Personāla dokumentu pārvaldība autore, semināru par Darba likuma piemērošanas jautājumiem un dokumentu pārvaldību vadītāja, ar ilggadēju darba pieredzi darba tiesisko attiecību piemērošanas un uzraudzības jomā.

- pieteikties -

Kādas prasības jāievēro un kādi dokumenti jāsagatavo, lai izmaiņas pastāvošajās darba tiesiskajās attiecībās vai to izbeigšana neradītu strīdu starp darba devēju un darbinieku?

Semināra laikā tiks rastas atbildes uz minēto jautājumu, analizēta esošo strīdu izskatīšanas prakse un izskatīta pastāvošā labā prakse gan normatīvo aktu izpratnē, gan dokumentu pārvaldībā.

Programma:

1. Darba līguma nosacījumu grozīšana no Darba likuma un dokumentu pārvaldības aspekta:
   1. pamati darba līguma nosacījumu grozīšanai,
   2. darba līguma nosacījumu grozīšanas veidi:
      • darbinieka un darba devēja vienošanās,
      • darba devēja uzteikums saistībā ar piedāvātajiem grozījumiem darba līgumā,
      • darba devēja pienākums grozīt darba līguma nosacījumus,
   3. darba līguma nosacījumu grozīšanas termiņi.
2. Pārbaudes sekas – termiņi, dokumenti un pušu tiesības.
3. Darba likuma un dokumentu pārvaldības nosacījumi darbinieka uzteikuma gadījumā.
4. Darba devēja uzteikums – viens no sarežģītākajiem procesiem gan Darba likuma prasību izpratnē, gan dokumentu pārvaldības jautājumos:
   1. uzteikuma iespējamie pamati un to piemērošanas izpratne,
   2. dokumentu pārvaldība darba devēja uzteikuma gadījumā – Darba likumā noteiktie nosacījumi, no likuma izrietošie nosacījumi, labā prakse,
   3. uzteikuma termiņi – to saistība ar pamatojumu, iespējamās atkāpes,
   4. Darba likuma prasību izpratne un dokumentu noformēšanas nosacījumi pie noteiktu uzteikumu pamatojumu piemērošanas:
      • informēšana un konsultēšanās,
      • priekšrocības turpināt darba tiesiskās attiecības,
      • uzteikuma aizliegumi un ierobežojumi,
      • arodbiedrības loma darba devēja uzteikuma gadījumā,
      • laiks jauna darba meklēšanai,
      • atlaišanas pabalsts.
5. Darba līguma uz noteiktu laiku noformēšanas nosacījumi un to nozīme darba tiesisko attiecību izbeigšanā.
6. Darbinieka un darba devēja vienošanās – vienkāršs darba tiesisko attiecību izbeigšanas pamats Darba likuma izpratnē un jautājumus rodošs dokumentu pārvaldībā.
7. Izpratne par trešajām personām un to lomu darba tiesisko attiecību izbeigšanā.
8. Tiesas spriedums kā viens no darba tiesisko attiecību izbeigšanas pamatiem, nepieciešamie dokumenti tā piemērošanai.
9. Darba devēja nāve un darbinieka nāve – piemērojamie normatīvie akti un nepieciešamā dokumentu pārvaldība.
10. Darba likuma nosacījumi par uzņēmuma pāreju:
    1. uzņēmuma pārejas jēdziens,
    2. kā uzņēmuma pāreja ietekmē darbinieku nodarbināšanas jautājumus,
    3. dokumentu pārvaldība uzņēmuma pārejas procesā.

Semināru vada:
Karīna Platā – dipl.iur, mag. personāla vadībā, Darba likuma komentāru autore, semināru par Darba likuma piemērošanas jautājumiem un personāllietvedību vadītāja, ar ilggadēju darba pieredzi darba tiesisko attiecību piemērošanas un uzraudzības jomā.

- pieteikties -

Mērķis: Pilnveidot savas zināšanas iekšējā un ārējā komunikācijā, lai veidotu veiksmīgu un pozitīvu organizācijas tēlu. Radīt un attīstīt labvēlīgu saskarsmi darbinieku starpā un viņu attieksmi par organizāciju. Izveidot un attīstīt konstruktīvu sadarbību ar sadarbības partneriem, plašsaziņu līdzekļiem.

Tēmas:

• Komunikācija, tās veidi
• Sabiedrisko attiecību plānošana un novērtēšana
• Sabiedriskās attiecības iekšējās komunikācijas aspektā
• Iekšējās komunikācijas pasākumi, to nozīme
• SA ārējās komunikācijas aspektā
• Komunikācija ar plašsaziņas līdzekļiem (preses relīzes, preses konferences, raksti u.c.)
• Tēls un realitāte
• Semināra ietvaros paredzēts viens praktiskais darbs

Semināra vadītāja: ZANE ŠNEIDERE, Sabiedrisko attiecību nodaļas vadītāja Īpašu uzdevumu ministra sabiedrības integrācijas lietās sekretariātā, ministra preses sekretāre. Pieredze organizācijas tēla veidošanā, komunikācijā ar plašsaziņas līdzekļiem, PR plānu veidošanā un realizācijā, stratēģijas izstrādāšanā. Docente RSEBAA, lasa lekcijas „Sabiedriskās attiecības praksē”, „Ievads sabiedriskajās attiecībās”.

- pieteikties -

Kursa mērķis:
Pilnveidot savas zināšanas un saskarsmes prasmes, lai veidotu veiksmīgu saskarsmi ar klientu un izzinātu klientu vajadzības. Attīstītu spējas noskaidrot klienta pirkšanas kritērijus un stratēģijas. Veiksmīgāk koncentrēties uz klienta mērķi un tikt galā ar klienta iebildumiem.

Ieguvumi:

• Prasmes nodibināt un veidot pozitīvu kontaktu ar klientu
• Apzināti pilnveidot iemaņas redzēt, klausīties un saprast klientu vajadzības
• Efektīvākas komunikācijas iemaņas
• Paaugstināta pašapziņa un motivācija pārdot
• Pārdošanas instrumentu pārvaldīšana un izmantošana, lai paaugstinātu pārdošanas apjomu
• Prasmes izmantot un pārvarēt klienta iebildumus
• Kursa tēmas:
• Pārdošanas filozofija un mērķis
• Panākumu „atslēga”
• Veiksmīgs pārdošanas modelis
• Kontaktu dibināšanas nosacījumi
• Vajadzību noskaidrošanas process (informācijas nodošana, informācijas uztvere, prasme klausīties un uzdot jautājumus)
• Pirkšanas lēmuma veikšana
• Pastāvīgs kontakts ar klientu
• Sarunas struktūra darbā ar iebildumiem

Kursa norise:
Seminārā efektīvas pārdošanas modeļa apskats mijas ar praktiskiem vingrinājumiem. Individuāli un kolektīvi praktiski uzdevumi, vingrinājumi, diskusijas un situāciju analīze. Katrs dalībnieks saņem izdales materiālus.

Semināra/treniņa vadītāja: ANTRA SLOKA, LU soc.zin. Maģistra grāds, HEPI (Viļņa) studijas grupu psihoterapijā, eksistenciālais psihoterapeits. Ir sava privātprakse psihoterapijā. Strādājusi a/s „Parex bankā” Personāla attīstības centrā, a/s „Tapeks” kā personāla apmācības speciāliste. Ir liela pieredze treniņu un semināru vadīšanā (Komercizglītības centrs, Latvijas Pašvaldību mācību centrs u.c.)

- pieteikties -

Norises laiks un vieta:
24 stundu mācību kurss, bet var apmeklēt arī tikai vienu tēmu / 8 stundas/ pēc izvēles.

Kursa mērķis un uzdevumi: efektīva vadīšana un stratēģiskā plānošana ir nepieciešama gan uzņēmējdarbībā, gan publiskajā pārvaldē – visām organizācijām, kas vēlas attīstīties, lai nezaudētu nākotnes perspektīvas. Organizācijas dzīvotspēja un ilgtspējīgas attīstības iespējas visvairāk ir atkarīgas no vadītāju zināšanām, prasmēm, motivācijas un pārdomāta entuziasma. Vadīšana un plānošana ir profesijas, kas prasa regulāri aktualizētu izglītošanos visas šīs profesionālās darbības laikā. Kursa mērķis ir sniegt zināšanas un iegūt nepieciešamās prasmes par vadības būtību, vadītājiem un to raksturojumu, vīzijas misijas un mērķu noteikšanu, plānošanas principiem un stratēģisko plānošanu, problēmu risināšanu un lēmumu pieņemšanu, organizāciju raksturojumu un to struktūru veidiem, centralizāciju un decentralizāciju, vadīšanas stiliem, vadītāja varas veidiem un kompetenču deleģēšanu, komunikāciju vadības procesā, stresa vadīšanu, pārmaiņu vadīšanu, zināšanu organizācijām un vadību starpkultūru mijiedarbības apstākļos.

Mērķauditorija: Kurss paredzēts visu vadības līmeņu esošajiem un potenciālajiem vadītājiem, kuri vēlas iegūt sistemātiskas zināšanas par dažādiem vadības elementiem un aspektiem.

Kursā iegūstamās zināšanas un praktiskās iemaņas: Kursa apguve paredz sistēmiski iepazīt, analizēt un iemācīties izmantot dažādus organizatoriskos vadības sistēmas elementus, protot pilnveidot vadības metodes.

Programmā:

1.seminārs:Organizācijas vadīšana un stratēģiskā plānošana (14.novembrī)

• Vadības būtība. Vadīšanas funkcijas. Vadītāji un līderi.
• Organizācijas.
• Vīzija, misija un mērķi.
• Stratēģiskā plānošana un vadība.
• Vadītāja vara un deleģēšana.

2. seminārs: Komunikācija vadības procesā (28.novembrī)

• Komunikācija vadības procesā.
• Konflikti un to vadīšana.
• Problēmu risināšana un lēmumu pieņemšana.
• Vadība starpkultūru mijiedarbības apstākļos.

3. seminārs: Pārmaiņas organizācijā (12.decembrī)

• Organizāciju kultūra.
• Vadīšanas stili.
• Pārmaiņas organizācijā.
• Zināšanu organizācijas.

Lektors: ARMANDS KALNIŅŠ, LU lektors, ES lietu pasniedzēja kvalifikācija, pieredze MK darba grupu vadīšanā. Piedalījies starptautiskās konferencēs par kvalitātes vadības jautājumiem. Praktiska pieredze personāla vadībā un personāla vadības sistēmas sagatavošanā un ieviešanā Latvijā valsts pārvaldē.

- pieteikties -

Semināra mērķis un uzdevumi: gan publiskajā pārvaldē, gan uzņēmējdarbībā arvien lielāku nozīmi iegūst kvalitātes vadības jautājumi. Nodarbību mērķis ir iepazīstināt ar aktuālākajām kvalitātes vadības būtību un nozīmi publiskajā sektorā, attīstības tendencēm un kvalitātes vadības sistēmām, lai iegūtās zināšanas un prasmes varētu izmantot pašvaldībās/valsts iestādēs (publiskajā pārvaldē). Tiks analizētas publiskās pārvaldes kvalitātes vadības sistēmas, informācijas un pakalpojumu centri (“vienas pieturas aģentūras”), ISO 9001:2000 standarts, Visaptverošās kvalitātes vadības principi, Eiropas izcilas uzņēmējdarbības modelis, Kopējā novērtējuma ietvars u.c. modeļi un metodes, to atbalsta pasākumi, kā arī kvalitātes vadības sistēmu audits. Kurss domāts darbiniekiem, kuriem nepieciešamas sistēmiskas zināšanas par kvalitātes vadību publiskajā sektorā.

Semināra saturs:

• Kvalitātes vadības raksturojums un attīstība. Kvalitātes vadības sistēmas un to dokumentācija;
• Kvalitātes vadības ieviešanas iespējas pašvaldībās/publiskajā pārvaldē un Latvijas Republikas normatīvie akti par kvalitātes vadību publiskajā pārvaldē;
• Informācijas un pakalpojumu centri;
• Kvalitātes vadības sistēmas: ISO 9001:2000 standarti, visaptverošās kvalitātes vadības principi, Eiropas izcilas uzņēmējdarbības modelis, Kopējā novērtējuma sistēma;
• Kvalitātes audits.

Nodarbībās iegūstamās zināšanas un praktiskās iemaņas: izprast, analizēt un piedāvāt praktiskai izmantošanai perspektīvākos kvalitātes vadības principus un kvalitātes vadības sistēmu modeļus, izvērtējot to piemērotību ieviešanai pašvaldībās, to institūcijās un valsts iestādēs.

Semināra vadītājs: ARMANDS KALNIŅŠ- augstskolu lektors, ir pieredze MK darba grupu vadīšanā (koncepcija “Par iedzīvotājiem sniedzamo pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu valsts un pašvaldību institūcijās (par informācijas un pakalpojumu centru ieviešanu)” un koncepcija “Par kvalitātes vadības sistēmu ieviešanu valsts pārvaldes iestādēs”), piedalījies starptautiskās konferencēs par kvalitātes vadības jautājumiem.

Cena: Ls 45.45 + PVN (Cenā iekļauta kafijas pauze un izdales materiāli)

- pieteikties -

Visātrākais veids kā sasniegt sev vēlamo auditoriju ( ja tā ir pārāk liela, lai tai atrastu privātu pieeju) ir veidot pašiem savu: pašvaldības, uzņēmuma, iestādes vai sabiedriskas organizācijas izdevumu (avīzi, žurnālu). Tā ir iespēja savas teritorijas iedzīvotājus, uzņēmuma darbiniekus, uzņēmuma klientus, sabiedriskās organizācijas vai biedrības biedrus uzrunāt tieši un individuāli.

Mērķauditorija:
Uzņēmumi, pašvaldības iestādes, sabiedriskas u.c. organizācijas.

Tēmas:

• Kāpēc nepieciešama sava avīze vai žurnāls?
• Kāda ir izdevuma mērķauditorija.
• Kā informēt sabiedrību un cik bieži?
• Kādas izmaksas jāparedz veidojot savu izdevumu?
• Kā veidot izdevuma saturu?
• Kā plānot tēmas, rubrikas, materiālu izvietojumu?
• Kas ir interesantais konkrētajam lasītājam?
• Kā saistoši pasniegt informāciju un ieinteresēt lasītāju?
• Kā atlasīt vajadzīgos materiālus un salikt tos vienā izdevumā?
• Kas ir ziņas? Kā tās pasniegt un uzrakstīt?
• Kas ir radoša intervija? Kas ir komentārs? Kā tos veidot, lai lasītājam būtu interesanti un viņš precīzi uztvertu to, ko vēlaties pateikt.
• Fotogrāfiju un noformējuma loma izdevumā.
• Dažādu uzņēmumu, pašvaldību un sabiedrisku organizāciju izdevumu analīze.
• Praktiski uzdevumi.

Semināra vadītāja: MĀRĪTE ŠPERBERGA, Latvijas Būvinženieru savienības sabiedrisko attiecību konsultante, žurnāla „Būvinženieris” redaktore, žurnāla „Latvijas Būvniecība” autore, biedrības „Līdere” valdes priekšsēdētājas vietniece, izdevuma: ceļvedis Latvijas uzņēmējām „Līdere” redaktore. Mentore jaunajiem uzņēmējiem „Līderes” mentoringa programmā.
Iepriekšējā pieredze: žurnāla „Kapitāls” nodaļas redaktore un galvenā redaktore (1997. – 2000.- 2004.) laikraksta „Vaduguns” žurnāliste un izdevniecības „Balvu Vaduguns” valdes priekšsēdētāja (1984.-1995.-1997).
Vairākus gadus pētījusi Latvijas rajonu avīzes, organizējusi un vadījusi izglītojošas konferences rajonu medijiem. Analizējusi specializētus izdevumus un dalījusies pieredzē ar šo izdevumu veidotājiem. Veidojusi uzņēmumiem un sabiedriskām organizācijām mājas lapas par būvniecības, apzaļumošanas un tūrisma tēmām.
Izglītība: Rīgas Politehniskā institūts (Rīgas Tehniskā universitāte).

- pieteikties -

Semināra saturs:
Klientu apkalpošanas kultūras filozofija uzņēmumā
Kā atšķirt efektīvu un neefektīvu klientu apkalpošanu
Uz klientu orientētas attieksmes veidošana organizācijā
Verbālās un neverbālās saskarsmes ar klientu būtiskākie aspekti
Problēmsituāciju risināšana darbā ar klientiem
Kā uzturēt pozitīvu domāšanu un attieksmi darbā ar klientiem

Semināra vadītāja – ILUTA KRŪMIŅA (maģistra grāds organizāciju psiholoģijā). Vairāk kā 10 gadu pieredze dažādu apmācības programmu organizēšanā un vadīšanā. Pašlaik vada apmācību saskarsmes, konfliktu vadības, personāla vadības, klientu apkalpošanas, prezentācijas prasmju u.c. jomās. Strādājusi A/S „Latvijas Krājbanka”, sākotnēji vadot Mācību centru, pēdējos trīs gadus vadot Personāla pārvaldi. Vadījusi Latvijas Komercbanku asociācijas Cilvēkresursu komiteju, pašlaik Latvijas Pieaugušo izglītības apvienības valdes locekle.
Pasniedzēja šobrīd strādā kā direktore pētniecības koordinācijas jautājumos „Banku augstskolas biznesa un finanšu pētniecības centrā”.

- pieteikties -

Piedāvājam semināru interesentiem bez juridiskās izglītības par dažādu veidu līgumu sastādīšanas principiem un izplatītākajām kļūdām. Semināra laikā tiek iztirzāti svarīgākie aspekti, kā jāizstrādā līgums un kā pareizi iztulkot līguma nosacījumus. Tiek izskatītas praktiskas situācijas.

Saturs:

• līguma jēdziens;
• līgumu saturā obligāti iekļaujamās sastāvdaļa;
• līguma sastādīšanas principi un saturs;
• līgumu noslēgšanas veidi un līguma izbeigšanas kārtība un īpatnības;
• biežāk sastopamie līgumu veidi – pirkuma līgums, noma/īres līgums, aizdevuma līgums, kredītlīgumi ar finanšu institūcijām.

Semināra laikā tiek analizēti praktiski piemēri, norādot kļūdas līgumu saturā, kā arī tiek izzanalizēti piemēri, kad līguma nosacījumi ir pretēji līguma pušu interesēm.

Semināra vadītāja: SIGNE ZAHAROVA, Mag.iur. (civiltiesības), Mag.sc.soc. (starptautiskās tiesības). Pieredze jurisprudencē kopš 2001.gada, strādājot gan valsts, gan privātās struktūrās. Kopš 2004.gada vada lekcijas un kursus Latvijas privātās augstākās izglītības iestādēs. Ir sagatavoti mācību līdzekļi.

- pieteikties -

Piedāvājam semināru interesentiem bez juridiskās izglītības par dažādu veidu līgumu sastādīšanas principiem un izplatītākajām kļūdām. Semināra laikā tiek iztirzāti svarīgākie aspekti, kā jāizstrādā līgums un kā pareizi iztulkot līguma nosacījumus. Tiek izskatītas praktiskas situācijas.

Saturs:

• līguma slēgšana ar ārvalstu fiziskām un juridiskām personām- īpatnības, atbildība, strīdu risināšana, garantijas līgumu izpildei;
• starptautiska līguma satura izstrāde (līguma valoda, obligāti iekļaujamie nosacījumi), apstiprināšana, noslēgšana un izbeigšana;
• starptautisko līgumu izpildes garantijas-domstarpību risināšanas kārtība pirmstiesas un tiesas laikā;
• praktiski piemēri= pirkuma līgums, preces piegādes līgums un sadarbības līgums kopīga projekta realizācijai.

Semināra laikā tiek analizēti praktiski piemēri, norādot kļūdas līgumu saturā, kā arī tiek izzanalizēti piemēri, kad līguma nosacījumi ir pretēji līguma pušu interesēm.

Semināra vadītāja: SIGNE ZAHAROVA, Mag.iur. (civiltiesības), Mag.sc.soc. (starptautiskās tiesības). Pieredze jurisprudencē kopš 2001.gada, strādājot gan valsts, gan privātās struktūrās. Kopš 2004.gada vada lekcijas un kursus Latvijas privātās augstākās izglītības iestādēs. Ir sagatavoti mācību līdzekļi.

- pieteikties -

Mērķis:
Izprast pārliecinošas un informatīvas runas uzbūves principus, pilnveidot prasmi paust savu viedokli, argumentēt un pārliecināt, kā arī veiksmīgi prezentēt izstrādāto materiālu publikai.
Mērķauditorija: Ikviens uzņēmuma darbinieks, kuram jāmāk pārliecinoši prezentēt savu ideju vai preci.

Ieguvumi:

• Prasmi plānot un sagatavot savu uzstāšanos.
• Praktiskas iemaņas, kas prezentāciju padara atraktīvu.
• Zināšanas par savu komunikatīvo iemaņu priekšrocībām un pilnveidošanas iespējām.

Tēmas:

1. Kas jāzina uzstājoties?
   • Sagatavošanās pirms uzstāšanās.
   • Prezentācijas vieta, telpas iekārtojums, aprīkojums, iekārtas.
   • Auditorijai piemērotu materiālu izvēle.
   • Stresa pārvarēšanas pamatpaņēmieni pirms prezentācijas. 
   • Savu oratora prasmju apzināšana un pilnveidošanas iespējas.
2. Publiskas uzstāšanās struktūra
   • Pozitīva pirmā iespaida radīšana.
   • Neverbālā komunikācija prezentācijas laikā.
   • Auditorijas motivēšana.Runas nobeigums.
3. Kā labāk paust savu viedokli publiski?
   • Kā iesaistīt klausītājus un likt sevi dzirdēt?
   • Prezentācijas kompetences trīsstūris.
   • Izteiksmīgas un pārliecinošas uzstāšanās stila raksturojums.
4. Kā veiksmīgāk pārliecināt un argumentēt klausītāju?
   • Atbildes uz jautājumiem. 
   • Kā reaģēt uz klausītāju iebildumiem.
   • Kā tikt galā ar negaidītām situācijām.

Norise: Paralēli teorētiskai materiāla apguvei, liela vērība tiek veltīta video treniņam un individuālo prezentāciju analīzei.

Treniņa vadītāja: ANTRA SLOKA, LU soc.zin. Maģistra grāds, HEPI (Viļņa) studijas grupu psihoterapijā, eksistenciālais psihoterapeits. Ir sava privātprakse psihoterapijā. Strādājusi a/s „Parex bankā” Personāla attīstības centrā, a/s „Tapeks” kā personāla apmācības speciāliste. Ir liela pieredze treniņu un semināru vadīšanā ( Komercizglītības centrs, Latvijas Pašvaldību mācību centrs u.c.)

- pieteikties -

Kāpēc man iepriekšējā darba vietā nebija problēmu, bet jaunajā ir nemitīgi sarežģījumi? Vai cilvēki pēc dabas ir labi vai ļauni? Kurš vada organizāciju – vadītājs vai organizācijā pastāvošā kārtība un tradīcijas? Šādus un vēl daudzus citus jautājumus laiku pa laikam risina daudzi vadītāji, meklējot veidu kā efektīvāk sadarboties un uzlabot atmosfēru darba vietā. Vadītāja darbs prasa labas zināšanas psiholoģijā un pieredzi darbā ar cilvēkiem.

Organizācijas vadīšanas psiholoģijas seminārā runāsim par:

• Starppersonu saziņas uzlabošana;
• Darbinieku un klientu mērķu un uzvedības motīvu izpratne;
• „Sarežģītais darbinieks” un „grūtais klients” – kas tas ir un ko ar to darīt?;

Organizācijas kultūra, kolektīvā valdošais klimats, tā pilnveidošana

Semināra vadītāja: INETA DAIKTERE
LU pētniece Izglītības vadības jomā, lektore ar ilgu gadu pieredzi, psiholoģe.
Izglītība: LU, Pedagoģijas un psiholoģijas fakultāte, Izglītības vadības doktorantūra, Sociālo zinātņu maģistra grāds psiholoģijā.

Mērķauditorija

• Vadītāji
• Darbinieki, kuru darbs saistīts ar klientu apkalpošanu, cilvēku pārliecināšanu

- pieteikties -

Mārketings – tā nav reklāma. Noiets – nav tas pats, kas mārketings. Bet reklāma nenozīmē tikai noietu. Tomēr neatkarīgi no tā, ar ko nodarbojas Jūsu kompānija, bez visa tā Jūs nevarat iztikt.

Semināra laikā Jūs:

• noteiksiet sava uzņēmuma mārketinga mērķus;
• veiksiet tirgus segmentēšanu;
• produktu attīstības stratēģijas izstrādi;
• izstrādāsiet efektīvu mārketinga plānu.

NORISE:

Semināru veido lekcijas, diskusijas, piemēru analīze, praktiskie uzdevumi un sava uzņēmuma vai produkta mārketinga plāna izstrādāšana. Dalībnieki saņems arī vērtīgu rakstisko materiālu, ko varēs izmantot kā praktisku palīglīdzekli darbā.

Semināra vadītājs: DAINA VASIĻEVSKA

Latvija Biznesa koledžas direktore, lektore, lekcijas: “Ekonimikas pamati”, “Komercdarbības vadības pamati”, “Uzņēmuma stratēģiskā vadīšana”, “Projektu vadība”. LIAA projektu vadītāja, kursu pasniedzēja. Izstrādājusi un realizējusi vairākus projektus. Pieredze biznesa plānu izstrādē.

- pieteikties -

Potenciālais investors lasīs Tavu biznesa plānu tikai 5minūtes! Viņš veltīs 1 (vienu) minūti sekojošām sadaļām:

• Nozares un uzņēmuma raksturojums;
• Cik nepieciešams naudas, un kā tā tiks izmantota;
• Noteiks potenciālo uzņēmuma vērtību;
• Novērtēs uzņēmuma komandu;
• Marketinga plāns un iespējamie riski.

Ja vēlies uzzināt, kā uzrakstīt biznesa plānu un saņemt aizdevumu no bankas vai privātā investora, pārliecināties par savas idejas stiprajām pusēm un par to, cik reālas ir tavas ambīcijas par savu ideju – apmeklē 1 dienas semināru un saņem zināšanas, kuras ļaus Tev sastādīt tādu biznesa plānu, kurš vēlāk pārvērtīsies par pieturas punktiem un tuvākajām norādēm par sekmīgu virzīšanos uz mērķi.

NORISE:

Semināru veido lekcijas, diskusijas, piemēru analīze, praktiskie uzdevumi. Dalībnieki saņems arī vērtīgu rakstisko materiālu, ko varēs izmantot kā praktisku palīglīdzekli darbā.

Semināra vadītāja: DAINA VASIĻEVSKA

Latvija Biznesa koledžas direktora vietniece, lektore, lekcijas: “Ekonimikas pamati”, “Komercdarbības vadības pamati”, “Uzņēmuma stratēģiskā vadīšana”, “Projektu vadība”. LIAA projektu vadītāja, kursu pasniedzēja. Izstrādājusi un realizējusi vairākus projektus. Pieredze biznesa plānu izstrādē.

- pieteikties -

Personāla vadība ir svarīgākā no vadības funkcijām. Šodienas darbinieku deficīta apstākļos arvien lielāka nozīme jāpievērš darbinieku apmierinātības faktoru izpētei, arvien jācenšas meklēt jaunus stimulus un motivatorus .

Piedāvājam apmeklēt semināru, kurā apskatīsim personālvadības teorētiķu atziņas un meklēsim atbildes uz praktiskiem jautājumiem, kā pilnveidot personālvadības procesus konkrētās situācijās.

Seminārā meklēsim atbildes, kā rīkoties konkrētās situācijās, lai efektīvi vadītu personālvadības procesus, veidojot pozitīvu darba vidi.

Semināra saturs:

• Personālvadības loma un uzdevumi organizācijā:
  • darbinieku meklēšana, piesaistīšana, noturēšana;
  • darbinieku apmācība, attīstīšana;
  • novērtēšanas process.
• Motivācija, to noteicošie faktori, teorijas.
• Atalgojums kā motivējošs faktors. Taisnīguma izjūta.
• Ikdienas situāciju vadīšana – sarunas, disciplīna, konflikti.
• Vadītāja vara, un darbinieku iespējas.

Semināra vadītāja: GUNDEGA DAMBE (Katastrofu medicīnas centra Personāla un attīstības daļas vadītāja, RSEBAA lektore, mag. soc.)

- pieteikties -

Lietvedības un personāllietvedības loma uzņēmumā,

tās pilnveides iespējas un biežāk pieļauto kļūdu analīze

Katras organizācijas veiksmes pamatā ir sakārtota un juridiski pamatota dokumentu aprites sistēma. Savukārt darbinieks ir organizācijas vērtīgākais, jūtīgākais un kaprīzākais resurss. Tā kā ir mainījusies normatīvā bāze lietvedībā,  

piedāvājam semināru par aktualitātēm lietvedībā

Seminārā apskatīsim konkrētus dokumentu paraugus, runāsim par konkrēto dokumentu nosacījumiem dažādās situācijās saistībā ar Darba likumā un citos normatīvajos aktos noteikto gan tīri organizācijas dokumentu izstrādes procesā, gan dažādās personālvadības situācijās.

          Mērķauditorija: Seminārs domāts visiem, kas nodarbojas ar personālvadības procesa jautājumiem  

         organizācijā.

Semināra saturs

                          1. Personāla lietvedība

                          2. Darba tiesiskās attiecības, darba likums

·        darba līgums

·        rīkojumi

·        personu lietas

·        uzteikums

                          3. Novitātes likumos un normatīvajos aktos

                         4. Dažādi jautājumi

 Lektore: RASMA URTĀNE, vadošā lietvedības speciāliste Latvijā, LLU Ekonomikas   fakultātes  lektore, grāmatu „Palīgs lietvedībā”, „Lietvedība un arhīvs”, kā arī dzejoļu krājumu „Kā  smaržo zeme”, „Pērkonu ziedā” un „Kastaņu sniegs” autore, daudzu publikāciju autore lietvedības un vadīšanas jomā.

Norises laiks, vieta:    2011.g. 15. decembrī pl.10.00 -15.00  Āraišu ielā 34, Rīgā

                                         2012.gada 18.janvārī pl.10.00-15.00

Cena: Ls 45 /cenā iekļauti izdales materiāli un kafijas pauze/

- pieteikties -

Parādu piedziņa, jeb inkaso ir pietiekami sarežģīts un stresa pilns darbs. Tas, vai šajā procesā tiks saņemts cerētais rezultāts, ir atkarīgs no daudziem faktoriem, starp kuriem nebūt ne mazsvarīga loma ir psiholoģiskajiem aspektiem. Šajā gadījumā runa ir par to, vai kredītu menedžeris saskarsmē ar debitoru pārvalda psiholoģiskās ietekmes metodes. Protams, katrs gadījums un katrs debitors ir individuāls, tomēr pastāv noteikti vispārēji raksturojumi un debitoru uzvedības tipi, kas izpaužas gan viņu attieksmē pret parādu, gan reakcijā uz pašu problēmu. Ja kredītu menedžeris būs sākotnēji paredzējis iespējamo notikumu attīstības scenāriju un izplānojis savas darbības vienā vai otrā situācijā, viņa izredzes uz sekmīgu rezultātu ievērojami paaugstinās. 

Mērķis.    Sniegt zināšanas par kredītu menedžmenta būtību, cilvēku psiholoģiskajiem tipiem un rīcības modeļiem.

             Pilnveidot praktiskās iemaņas sarunā ar debitoriem, apgūstot psiholoģiskās ietekmes metodes komunikācijā.

             Apzināt savas uzvedības modeļus saskarsmē specifiskās situācijās, izanalizēt kļūdas un trenēt efektīvāku uzvedību.

Dalībnieku skaits grupā:  8 -10 cilvēki

Mērķauditorija: darbinieki, kuru ikdienas darbs ir tiešā veidā saistīts ar parādu piedziņu.

Metodes: īsi, teorētiski ievadi tēmā, kurus papildina praktiski uzdevumi un iemaņu treniņi gan izdividuāli, gan grupās; lomu spēles un to analīze ( video treniņš)

Tēmas:

          Parādu piedziņas būtība.

          Debitoru psiholoģiskais portrets.

          Kredītu menedžera psiholoģiskais portrets.

          Parādu piedziņas stratēģija.

          Inkaso klasifikācija.

          Psiholoģiskās ietekmes metodes.

          Kredītu menedžmenta likumi.

Treniņa norises ilgums 2 dienas / 16 stundas/

Treniņa vadītāji:

ANTRA SLOKA, Serticifēta psiholoģe un psihoterapeite. Ieguvusi sociālo zinātņu maģistra grādu psiholoģijā LU un eksistenciālā psihoterapeita diplomu Humanistiskās un Eksistenciālās Psiholoģijas institūtā ( Lietuva). Strādājusi kā lektore Starptautiskā Praktiskās psiholoģijas institūtā, Mūzikas akadēmijā un darbojusies kā konsultante un apmācību speciāliste A/S “Parex Banka” un SIA “Tapeks”. Vairāk kā piecus gadus vadījusi personības izglītojošus un attīstošus seminārus, saskarsmes un komandas vadības treniņus “Parex Bankas”, pašvaldību u.c. vidējā līmeņa darbiniekiem. Uzņēmumā “Tapeks” organizējusi gada pārrunas par darbinieku attīstības un mācību vajadzībām. 

Cena  Korporatīviem klientiem, kuri nodrošina visu grupu, cena pēc vienošanās.

Norises vieta.  Āraišu iela 34, Rīga

                    Korporatīviem klientiem pēc izvēles – uzņēmumā uz vietas vai IAC “EGO” Āraišu ielā 34, Rīgā.

- pieteikties -

Darījumi ar ārvalstniekiem daudzām komercsabiedrībām ir ikdiena, sevišķi sabiedrībām ar ārvalstu kapitālu. Tomēr prakse rāda, ka tieši darījumos ar nerezidentiem tiek pieļautas neprecizitātes, kā rezultātā Latvijas uzņēmumam ir jāmaksā papildus nodoklis, kuru, pareizi strukturizējot darījumu un noformējot atbilstošus dokumentus, nevajadzētu maksāt.

Mēŗķauditorija. Kapitālsabiedrību ar ārvalstu kapitālu vai kapitālsabiedrību, kurām ir darījumi ar ārvalstniekiem, vadītāji, finansisti, grāmatveži. 

Tēmas:

1. Nerezidenta ar nodokli apliekamais ienākums.

  Tiks aplūkoti dažādi nerezidentu ienākuma veidi Latvijā un to atšķirības, lai palīdzētu izvērtēt nodokļu sekas un ienākuma izmaksātāja pienākumus. 

2. Atvieglojumu piemērošana.

Tiks akcentēta atšķirīga nodokļu režīma piemērošana, veicot:

• maksājums nerezidentam- tādas valsts rezidentam, ar kuru noslēgta nodokļu konvencija;
• maksājums nerezidentam- ES dalībvalsts sabiedrībai.

3. Apliekamā ienākuma korekcijas un informācijas sniegšana par darījumiem ar nerezidentiem un saistītiem uzņēmumiem.

Šīs sadaļas mērķis ir atgādināt par pienākumiem, riskiem un optimizēšanas iespējām saistībā ar maksājumiem nerezidentiem.

4. Īpaši noteikumi atteicībā uz darījumiem ar saistītiem uzņēmumiem.

Šīs sadaļas mērķis ir akcentēt īpašos nosacījumus un nodokļu likumdošanas prasības, veicot darījumus uzņēmumu grupas ietvaros.

Tiks sniegti praktiski piemēri un padomi, kā samazināt nodokļu izmaksas un riskus.

Semināra vadītāja. DIĀNA KĻUŠKINA, sertificēta nodokļu inspektore, diplomēta juriste un ekonomiste. Strādā advokātu birojā Sorainen. Ir 16 gadu pieredze nodokļu konsultāciju jomā. Viņas galvenās pieredzes jomas ir uzņēmuma ienākumu nodoklis un citi tiešie nodokļi, tai skaitā nodokļu riska novērtēšana, nodokļu plānošana, algu nodoklis un starptautiskie nodokļi.

Ir strādājusi starptautiskās auditorkompānijās KPMG un Deloitte&Touche par nodokļu menedžeri un vecāko modokļu konsultanti, kā arī VID galvenajā nodokļu pārvaldē vadīja ienākumu nodokļu nodaļu, un ir piedalījusies nodoklu likumdošanas un nodokļu aprēķināšanas metodikas izstrādē, piedalījusies starpvalstu sarunās par nodokļu konvencijām. Lektore ir līdzautore “Dienas Bizness” izdotajām rokasgrāmatām “Nodokļu likumu komentāri”, kā arī daudzu citu publikāciju autore tādos profesionālos izdevumos, kā “Bilance” un  “Saldo”. 

- pieteikties -